L’exercice 2021 a marqué l’aboutissement du Plan Stratégique 2019-2021 ayant pour objectif principal « l’amélioration de la rentabilité de la Banque » avec un niveau de rentabilité des fonds propres supérieur à 20%. Un ROE de 27,04% a été atteint pour le présent exercice.

Au terme de l’exercice sous revue, les taux d’accroissement ci-après s’affichent pour les principaux indicateurs de performance :

• dépôts de la clientèle : 7,5%
• prêts à la clientèle : 4,5%
• total du bilan : 9,3%
• fonds propres : 22,0%
• produit net bancaire : 22,5%
• résultat net : 35,8%

Sur le plan commercial, dans son souci de diversification de son offre, la Banque a mis à la disposition de sa clientèle de nouveaux produits notamment :

• nouveaux types de comptes : Compte Chèque Etudiant, Compte Epargne Jeune, Compte Epargne Mineur;
• BCB Muhira : avec ce produit, les clients peuvent effectuer des opérations de retrait et de transfert d’argent via le téléphone mobile.
• nouvelles cartes bancaires : 2 types de cartes SESAME et 5 types de cartes VISA.
• interopérabilité des GAB de la BCB : les clients des banques concurrentes pourront désormais utiliser les Guichets Automatiques de Banque (GAB) de la BCB, tout comme les clients de cette dernière pourront utiliser les GAB de la concurrence.

Sur le plan social, l’exercice 2021 a été jalonné par les faits ci-dessous :

• La signature d’une convention entre la BCB et la Mutuelle de la Fonction Publique en vue de permettre aux retraités de la Banque de bénéficier des soins de santé d’une qualité décente.
• les rencontres avec les membres du personnel pour des échanges visant à leur inculquer la culture d’entreprise « orientée solution » ;
• la définition d’une nouvelle identité pour la Banque dans le cadre de la célébration de son centenaire : « BCB, compagnon sûr pour progresser » ou « BCB, umugenzi kirumara », l’objectif étant de faire peau neuve sur la manière dont la Banque veut être perçue par ses différents partenaires (personnel, clients, …) : une banque qui accompagne et rassure ses partenaires et vice versa.

Les perspectives de l’exercice 2022, peuvent se résumer comme suit :

• la mise en œuvre d’un nouveau Plan Stratégique sur la période de 2022-2024 ;
• priorité accordée à l’amélioration du niveau de la rentabilité, le renforcement de la qualité de service, la conception et la diversification des produits offerts à la clientèle… tout en célébrant le Centenaire de la Banque ;
• ouverture de nouveaux points de vente ou rénovation de certaines agences.